PLAZO DE SOLICITUD
TIENES 5 DÍAS.
Tienes 5 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para comenzar el proceso puedes contactarnos por correo o WhatsApp.
← VOLVER AL HOME
HOME
RESILIENT
FILE / 002
STATUS ACTIVE
SYSTEM / RETURNS
CLEAR
FAIR
DIRECT
ENVÍOS
CAMBIOS
DEVOLUCIONES
MEX
EST. 2026
RESILIENT / PROTOCOL 002
ENVÍOS
ENVÍOS
& DEVOLUCIONES
REGLAS CLARAS.
SIN LETRAS PEQUEÑAS.
FILE 002 / EL PROTOCOLO
CADA PIEZA
CUENTA.
RESILIENT trabaja con drops limitados.
Cada prenda tiene intención, disponibilidad limitada y una historia detrás.
Tu experiencia después de comprar también forma parte de RESILIENT.
Por eso nuestro sistema de cambios y devoluciones busca ser claro, directo y justo.
01 / PLAZO DE SOLICITUD
TIENES
5 DÍAS.
Desde que recibes tu pedido tienes 5 días naturales para solicitar un cambio o devolución.
Para comenzar el proceso, contacta directamente a nuestro equipo.
02 / ERROR DE RESILIENT
SI EL ERROR
ES NUESTRO,
RESPONDEMOS.
Aplica cuando recibes una prenda con defecto de fabricación, un producto diferente al solicitado o una talla incorrecta.
En esos casos, RESILIENT asume la responsabilidad.
01
ENVÍOS
Cubrimos los gastos relacionados con el cambio.
02
SOLUCIÓN
Cambio sin costo o reembolso completo.
03
PRIORIDAD
Tu caso tendrá atención prioritaria.
03 / CAMBIO VOLUNTARIO
CAMBIASTE
DE OPINIÓN.
Si la prenda no te quedó, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución.
El reembolso corresponde únicamente al valor de la prenda.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El cliente cubre el envío de devolución y, en caso de cambio, ambos envíos.
LIMITED DROP NOTICE
NO PODEMOS GARANTIZAR
LA MISMA PIEZA.
Nuestros drops son limitados. Los cambios dependen de la disponibilidad existente.
04 / ENVÍO GRATIS
ENVÍO GRATIS
TAMBIÉN TIENE
UN COSTO.
Si tu pedido recibió envío gratis y posteriormente realizas una devolución total o parcial, revisaremos el monto final de la compra.
Si después de la devolución el pedido deja de cumplir con el monto mínimo requerido, el costo real del envío será descontado del reembolso.
Ese costo ya fue cubierto previamente por RESILIENT.
05 / CONDICIONES
MISMA PRENDA.
MISMO ESTADO.
Para aceptar una devolución, la prenda debe regresar en las mismas condiciones en las que fue recibida.
SIN USO
SIN LAVAR
SIN ALTERACIONES
Debe conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
Solicitaremos evidencia previa mediante fotografía o video.
Una vez recibida, revisaremos la prenda.
Si presenta uso, daño o alteraciones, el reembolso no procederá.
06 / COBERTURA
MÉXICO.
Actualmente nuestro sistema de cambios y devoluciones está disponible dentro de México.
MEX
ACTIVE
RESILIENT
LIMITED
DOESN'T MEAN
COMPLICATED. REGLAS CLARAS. PROCESO JUSTO. FILE 002 / EST. 2026 / MEX
DOESN'T MEAN
COMPLICATED. REGLAS CLARAS. PROCESO JUSTO. FILE 002 / EST. 2026 / MEX
ENVÍOS
& DEVOLUCIONES
REGLAS CLARAS.
SIN LETRAS PEQUEÑAS.
01
PLAZO
5 DÍAS
Naturales desde la recepción de tu pedido.
02
COBERTURA
MÉXICO
Cambios y devoluciones disponibles actualmente.
03
SOPORTE
CONTACTO
emmanuelgcd@gmail.com
+52 221 137 2337
RESPONSABILIDAD RESILIENT
SI EL ERROR ES NUESTRO.
Aplica si tu pedido presenta defecto de fabricación, recibiste un producto distinto al solicitado o enviamos una talla incorrecta.
- Cubrimos todos los gastos de envío.
- Cambio sin costo o reembolso completo.
- Atención prioritaria para resolver el caso.
CAMBIO VOLUNTARIO
CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
Si no te quedó, no era lo que esperabas o cambiaste de opinión, se reembolsa únicamente el valor de la prenda.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El cliente cubre el envío de devolución y, en caso de cambio, ambos envíos.
LIMITED DROP
No garantizamos disponibilidad del mismo producto debido a la naturaleza limitada de nuestros drops.
ENVÍO GRATIS
CUANDO DEVUELVES.
Si tu pedido obtuvo envío gratis y posteriormente realizas una devolución total o parcial, revisaremos el monto final.
Si el pedido ya no cumple con el monto mínimo requerido para obtener envío gratis, el costo real del envío será descontado del reembolso.
Ese costo ya fue cubierto previamente por RESILIENT.
CONDICIONES
MISMO ESTADO EN QUE LLEGÓ.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
Debe conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
Se solicitará evidencia previa mediante fotografía o video.
Al recibir la prenda realizaremos una revisión. Si presenta uso, daño o alteraciones, el reembolso no procederá.
COBERTURA
MÉXICO.
Actualmente aceptamos cambios y devoluciones dentro de México.
EVERY DROP
IS LIMITED.
Cada pieza cuenta.
Cada proceso también.
NOT FOR EVERYONE
VOLVER AL HOME →